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我常常覺得"可恨之人必有可憐之處"，而可憐人很可能有可恨之處。
如果覺得一個人可恨，通常背後有個可憐的過程 (有個可憐的過程並不表示值得同情)。如果覺得一個人可憐而同情心他，要先想一下他其實不是你想的那麼可憐，可憐他，也不一會給他幫助，甚至可能帶來傷害。
這裡要提一個很多人知道的概念：同理心。
但是我不知道有多少人明確知道同情心(Sympathy)和同理心(Empathy)的差異，請先看解釋很清楚的影片：
https://www.youtube.com/watch?v=9ZSiC59j0ak
同理心的特點：
1.接受他人觀點 2.不加評論 3.看出他人的情緒 4.嘗試交流
我們都學過要「設身處地為別人著想」，
但我們通常把同情心和同理心混在一起了，
同情心是透過自己的小世界，想像有他的經歷，有什麼感受？
同理心是透過”他"的小世界，想像有他的經歷，有什麼感受？
所以同理心的第一點，就是要接受他人的想法，用他人的想法來看。這麼一看，同情心停留在一種比較自私的心態，同理心是和人相處的基礎。
先舉一個真的要"收起不必要同情心"的例子：
有些人知道一個小孩來自單親家庭、父母離婚、領養、同性戀養大的孩子，就覺得「好可憐呀」(典型的同情心泛濫)；但是如果我們和小孩溝通，可能會發現，其實他父母親戚還是對他付出很多關愛，反而外人這一句「好可憐呀」讓小孩覺得不舒服、是某種”歧視"。這種歧視偏見不是不好，可能真的幫到須要幫助人但也可能帶來傷害，因此真的要跟人交流，多用同理心會更好些。
看起來很難的同理心，其實在某些情況我們還滿容易做到的 (笑)。
看起來很難的同理心，其實在某些情況我們還滿容易做到的 (笑)。
一般是對親友容易些，因為我們本來就比較清楚他們的想法和自己的異同點在哪，所以小孩子也可能通過”順著毛摸”的方式和父母溝通達到目的(咦!!!)。
對陌生人要發揮同理心就很難了，很少人願意花思了解別人的想法，但也有一個情境是很容易的：工作賺錢的時候。一般人在面對客戶推銷產品或做生意或和人合作，溝通的時候是常常應用同理心順著對方毛摸，所以這是大部份的人都能做到的。
如果能把這一套搬到和別人交換想法、討論事情，把自己的想法當產品跟對方推銷溝通，會比較好溝通。溝通後你有可能發現：對方的生活立場裡，根本不須要你的產品；或是發現，對方其實也有些東西不錯，可以拿來用；或是借對方的一點想法(客戶需求)，更新自己的產品；而且你也會看出，哪些地方是對方的誤解偏見造成的、哪些地方是對方一時的情緒，比較容易放下一些跟主題無關的細節，理解對方的情緒。
如果能把這一套搬到和別人交換想法、討論事情，把自己的想法當產品跟對方推銷溝通，會比較好溝通。溝通後你有可能發現：對方的生活立場裡，根本不須要你的產品；或是發現，對方其實也有些東西不錯，可以拿來用；或是借對方的一點想法(客戶需求)，更新自己的產品；而且你也會看出，哪些地方是對方的誤解偏見造成的、哪些地方是對方一時的情緒，比較容易放下一些跟主題無關的細節，理解對方的情緒。
最後，「同理心」用在不好的地方是很可怕的：所謂的「詐騙者」，在人們上當前，就是把同理心發揮到極致，再加上人的貪念或無知，一時間真的會防不勝防。只是他們只同理了你被騙前的心態，被騙後嘛… (呵呵…)。 不管怎麼運用同理心，希望我們能達到「雙贏」的局面，溝通讓雙方都有進步，或是至少認識到這個社會上還有另一種人另一種生活另一套須求。
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